SECTION DE SARREBOURG - AVRICOURT
Facilités de circulation des ascendants (MFCD)
Infos Fédération
A lire Infos Fédération N 68 du 3 octobre 2023 dans la rubrique Infos Lettre FGRCF-Union EST :
NOUVEAUTES POUR LES FACILITES DE CIRCULATION pour ceux qui n’ont pas d’Internet
SNCF Connect, aidez-moi
Aide spécifique pour les agents, retraités ou ayants droit.Trouvez-la grâce à ce tutorielhttp://x003k.mjt.lu/lnk/AW8AACZaYcoAAc2_wjAAAKA8XUEAAYCrkj4AAKV9AA03LABlA7J_1SZeqyJ5Q7S1VyijbWmtcwANLO4/1/fSYh8PwxWrwenAfoWcuyjA/aHR0cHM6Ly8xZHJ2Lm1zL2IvcyFBbDNQSWRPVVNMYjRoX2duSDY0Q0ZCeHhSRlMtUXc_ZT1jYmVDaFA
Les petites nouveautés de l'application
Renvoi des coupons
Un adhérent nous a demandé si la date limite de renvoi des facilités de circulation à l'Agence Famille (Optim'service) était toujours fixée au 31/12/2023 ?
Nous avons questionné Optim'service qui nous confirmé qu'il n'y a plus de date limite pour renvoyer les fichets papier de facilité de circulation des ayants droit. Ils pourront alimenter le compteur numérique quelle que soit la date de leur renvoi.
Néanmoins, il faut retenir que les coupons de facilités de circulation papier ne devront plus être utilisé à partir du 1er janvier 2024. En effet, à compter de cette date, Il faudra impérativement utiliser les facilités numériques sur smartphone ou imprimées sur papier.
Insertion photos des ayants droit
N'oubliez pas d'insérer la photographie de vos ayants droit dans l'application MFCD.
Si vous ne trouvez pas les justificatifs de vos ayants droit dans l'application MFCD, vous avez probablement oublié d'insérer leur photo dans l'application.
Vous pouvez envoyer les photos d'identité à Optim'Service avec l'imprimé ci-joint http://x003k.mjt.lu/lnk/AWYAACbEK_kAAc2_wNoAAKA8XUEAAYCrkj4AAKV9AA03LABk-n7LtSpoGeNOQimtk3jgfaXtIwANLO4/1/B122JFutLcP4s20QvFoKxw/aHR0cHM6Ly8xZHJ2Lm1zL2IvcyFBbDNQSWRPVVNMYjRoX2dLOWRmdF9iajUwZmV1WlE_ZT1nbGFaTDI
(n'hésitez pas à partager cet imprimé avec un collègue non connecté)
ou
Vous pouvez le faire facilement vous-même en suivant ce tutoriel
Problème de paiement avec SNCF-Connect
Un adhérent nous a informé d'un problème qu'il a rencontré lors du paiement de sa réservation sur SNCF-Connect.
Chaque fois qu'il arrivait à la phase "Valider et payer" et ceci plusieurs jours de suite, il avait une fenêtre qui s'ouvrait en disant "Service momentanément indisponible".
Après recherches, il a réussi à identifier la cause :
Vous n'arrivez pas à finaliser votre paiement suite à une réservation depuis votre compte client ?
Essayez de mettre à jour votre carte bancaire dans votre compte client, même si vos données bancaires n'ont pas changé.
Pour cela, nous vous recommandons de supprimer votre carte bancaire, puis, enregistrez-la de nouveau.
Ainsi, après cette petite manipulation, son compte a pu fonctionner à nouveau correctement.
Merci à Gilbert A. de la section de Strasbourg pour ce retour d'expérience enrichissant.
Projet SOLAR
La SNCF modernise son système de vente – Projet SOLAR
La SNCF nous a transmis le communiqué suivant :
"SNCF Voyageurs souhaite vous annoncer la modernisation de son système de vente de billets pour
les trains TGV-Intercités !
Du fait d’un déploiement progressif du nouvel outil de vente, pour tous les TGV-Intercités circulant à
partir du 10 janvier 2024 certains services seront temporairement indisponibles aux guichets des
gares et dans les centres de vente à distance (numéro 3635), dont la vente de billets aux tarifs
agents et ayants-droits. Ces ventes seront à nouveau possibles début 2024.
En attendant si vous souhaitez voyager avec TGV-Intercités à compter du 10 janvier 2024, rendez
vous directement sur le site (www.sncf-connect.com), l’application SNCF Connect, ou encore, les
automates présents en gare, pour acheter vos billets. En cas de besoin, les agents en gare pourront
vous renseigner.
Assurez-vous au préalable, de posséder le code confidentiel de votre Pass Carmillon (code à 5
chiffres), qui vous permettra de créer votre compte et d’accéder aux services SNCF Connect, et/ou
d’utiliser les automates en gare. Si vous ne le possédez plus, rapprochez-vous de Mon Agence
Famille.
Pour les achats de billets sur TGV-Intercités circulant avant le 10 janvier 2024, l’ensemble des
moyens de distribution reste fonctionnel."
Concrètement, que faut-il comprendre ?
• En interne, le projet a été baptisé SOLAR : SOlution pour les Agents de la Relation client
• La vente aux guichets des gares ou en appelant le 3635 des billets TGV, Intercités et TER au
tarif agents, retraités ou ayants droit pour les trains circulant à partir du 10 janvier 2024 n'est
pas possible temporairement.
• Sont également concernées les autres prestations telles que l'échange, l'annulation ou le
remboursement de billets.
• Cette restriction vise les TGV et trains Intercités, mais aussi les TER circulant à partir du 10
janvier 2024, plus particulièrement pour acheter un billet avec réduction de 90 % et pour les
réservations pour ces trains depuis le 10 octobre 2023.
• L'achat de tous les titres de transport reste possible sur SNCF Connect (ordinateur ou
smartphone) et les automates de vente en gare.
• En gare, les agents d'accueil peuvent vous aider dans vos démarches sur les automates à
condition que vous ayez un compte SNCF Connect.
• Pour tous les trains circulant avant le 10 janvier 2024, la vente aux guichets de gare pour les
agents, retraités et ayants droit est tout à fait maintenue.
• Ce qui n'est pas précisé : la durée de cette indisponibilité devrait durer quelques semaines
pour ces trains circulant début 2024. En revanche, la vente aux guichets de gare sera ensuite
rétablie.
• La FGRCF vous informera dès le rétablissement du service normal.
13/10/2023
LA LETTRE DE L’UNION-EST
Avantage en nature des Facilités de Circulation
Plusieurs adhérents ont adressé au siège des tracts syndicaux et des documents de communication de la SNCF dans lesquelles il est fait état de l'avantage en nature que constituent les facilités de circulation et de son traitement par la SNCF.
Sur ces documents, il est acté que la SNCF a décidé de se mettre en conformité, dès le 1er janvier 2024, avec la convention d'application UTP-URSSAF sur les avantages en nature dont bénéficient les salariés actifs.
Chaque salarié actif sera soumis à un avantage en nature individualisé, qui apparaîtra sur la fiche de paie et qui sera calculé sur la composition de la famille. Chaque année, le salarié pouvant accepter ou refuser les FC pour tout ou partie de sa famille. La SNCF s'est engagée à compenser l'impact financier de ces cotisations sociales.
Comme il y aura également des conséquences fiscales pour les salariés actifs qui utiliseront les facilités de circulation, la SNCF compensera financièrement l'impact fiscal qui en découlera.
Ainsi, cette mise en conformité de l'avantage en nature devrait donc avoir un impact neutre pour les salariés actifs et leur famille qui voudront utiliser les FC.
Cependant, AUCUN de ces documents ne précise si les retraités seront concernés par ces nouvelles mesures.
Néanmoins, la convention signée entre l’URSSAF et l’UTP prévoit que les retraités sont globalisés avec les actifs. Les retraités ne devraient donc pas être concernés.
Pour en avoir confirmation, la FGRCF a donc décidé d'interroger M. François Nogué, DRH de la SNCF.
Voir la lettre de Noël Marquet à M. François Nogué
Infos d'avance de la SNCF du 8 juin 2023